Garantía

Para los distintos productos de HP en garantía puede contactar de la siguiente forma, au:

Soporte Técnico para: Nivel de Soporte y números de teléfono Horas de Servicio e Información Adicional
– Servidores
(excepto Servidores ProLiant)
– Productos de Redes 
Garantía y fuera de garantía HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento
902 012 959
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30
Julio y Agosto / 08:30 – 14:30

(Horario de atención dependiendo del Acuerdo de Soporte contratado)

Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min
Coste horario reducido 4.03 cts/min
Coste de establecimiento de llamada 8.33 cts

  Soporte on-line en: www.itrc.hp.com
– PCs Portátiles de Empresa
– PCs de Empresa
– Ordenadores de Bolsillo
– Workstations
– Servidores Proliant
– Soluciones de Almacenamiento
– Soluciones de Almacenamiento Standalone
– Sistemas de Punto de Venta
Garantía y fuera de garantía·
902 010 333
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30
Julio y Agosto / 08:30 – 14:30

Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min
Coste horario reducido 4.03 cts/min
Coste de establecimiento de llamada 8.33 cts

HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento
902 220 030
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30Julio y Agosto / 08:30 – 14:30

(Horario de atención dependiendo del Acuerdo de Soporte contratado)

Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min
Coste horario reducido 4.03 cts/min
Coste de establecimiento de llamada 8.33 cts

  Soporte on-line en www.hp.com/go/bsc
– PCs de sobremesa Presario y Pavilion MultiMedia
– Monitores Hogar y Oficina
– PCs Portátiles Presario y Pavilion
– TouchSmart PC
Garantía
902 010 059
Lunes a Viernes 08:30 – 18:00

Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min
Coste horario reducido 4.03 cts/min
Coste de establecimiento de llamada 8.33 cts

Coste de la llamada desde teléfono fijo, en vigor desde el 1 de Junio de 2008. Las tarifas desde teléfonos móviles pueden ser diferentes

Fuera de garantia
807 440 012
Lunes a Viernes 08:30 – 18:00
Coste: 0.94 euro p/m

Visite nuestra página web para encontrar información sobre precios acerca de servicios para productos/hardware fuera de garantía o sobre cómo solicitar en línea un servicio de reparación de hardware (para productos) fuera de garantía
www.hp.es/oow

HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento
902 010 051
Haga referencia a su Acuerdo de Contrato de Soporte o Documento de Descripción del Servicio HP Care Pack
   
– MediaSmart Server
– Media Vault
– StorageWorks DataVault
Garantía y fuera de garantía
902 876 031
Lunes a Viernes 08:30 – 18:00
Coste 15.1 cts/min
– Impresoras HP LaserJets
(excepto  1018, 1020, 1022, P1005, P1006, P1505, M1120mfp, M1319mfp, CP1215, CP 1217, CP1515, CP1518)
– DeskJet series 1000, 2000, 9000
– DeskJet portátiles
(excepto DeskJet portátiles 460)
– Business InkJet
– DesignJet
– OfficeJet 9100
– Digital Senders
– Jet Direct
Garantía y fuera de garantía
902 010 333
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30
Julio y Agosto / 08:30 – 14:30Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min
Coste horario reducido 4.03 cts/min
Coste de establecimiento de llamada 8.33 cts
HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento
902 220 030
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30Julio y Agosto / 08:30 – 14:30

(Horario de atención dependiendo del Acuerdo de Soporte contratado)

Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min )
Coste horario reducido 4.03 cts/min
Coste de establecimiento de llamada 8.33 cts

 
Soporte on-line en
www.hp.com/go/bsc
– Impresoras HP DeskJet
(excepto DeskJet series 1000, 2000, 9000 y excepto impresoras portátiles)
– impresoras DeskJet portátiles 460
– Impresoras HP LaserJet 1018, 1020, 1022, P1005, P1006, P1505, M1120mfp, M1319mfp, CP1215, CP 1217, CP1515, CP1518
– PhotoSmart
– Multifuncionales Officejet, OfficeJet Pro(excepto series 9100),
– Print-Scan-Copy,
– Faxes
– Cámaras digitales HP
– Proyectores
– Cd-writers, dvd-writers (excepto HP dvd-writer 635 y 640)
– Productos de fax
Garantía
902 010 059
Lunes a Viernes / 8:30 – 18:00

Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min
Coste horario reducido 4.03 cts/min
Coste de establecimiento de llamada 8.33 cts

Coste de la llamada desde teléfono fijo, en vigor desde el 1 de Junio de 2008. Las tarifas desde teléfonos móviles pueden ser diferentes

Fuera de garantia
807 440 012
Lunes a Viernes 08:30 – 18:00

Coste: 0.94 euro p/m

Visite nuestra página web para encontrar información sobre precios acerca de servicios para productos/hardware fuera de garantía o sobre cómo solicitar en línea un servicio de reparación de hardware (para productos) fuera de garantía

www.hp.es/oow

HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento
902 010 051
Haga referencia a su Acuerdo de Contrato de Soporte o Documento de Descripción del Servicio HP Care Pack
– DVD-Writers 635, 640, 840 y 940
– Rm435i dvd rom drive
– HD 100 external drive
– DVD-RW 1035i, 1040i, 1040e, 1060i, 1070i
– HP Blu-Ray bd135e
Garantía y fuera de garantía
914 533 458
Lunes a Viernes / 09:00 – 17:00

Coste horario normal
2.28 cts/min

HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento
Haga referencia a su Acuerdo de Contrato de Soporte o Documento de Descripción del Servicio HP Care Pack – Supportpack o Carepaq
   
– Productos Procurve Networking (solamente ProCurve Routers, Switches, Hubs y Lan Inalambrica) Garantía y fuera de garantía
902 889 344
Lunes a Viernes / 08:30 – 19:00

Coste 15.1 cts/min

Por favor tenga la amabilidad de contar con el numero de producto, numero de serie y factura de compra antes de llamar.
Soporte en line : www.procurve.eu/support

HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento
902 012 959
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30Julio y Agosto / 08:30 – 14:30

Para contratos de atencion inmediata y horas de negocios, referirse a su documento de contrato

Tenga la amabilidad de contar con el numero de serie, factura de compra , acuerdo de soporte, nivel y duracion de la cobertura comprada ( Ejemplo : 4 horas onsite, 24×7, … ) listos antes de llamar

Soporte en linea : www.itrc.hp.com

– Tru64
– HPUX
– Linux
– Data Protector
HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento
902 012 959
Lunes a Viernes
08:30 – 17:30

Julio y Agosto
08:30 – 14:30

(Horario de atención dependiendo del acuerdo de Soporte contratado)

  Soporte on-line en: www.itrc.hp.com
– Calculators
Garantía y fuera de garantía
91 375 33 82
Lunes a Viernes
09:00 – 17:00Coste horario normal 2.28 cts/min
   
– Postventa – consultas relativas a un pedido/factura tramitado en la Tienda HP
901 810 158
Lunes a Viernes
09:00 – 18:00

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