Garantía
Para los distintos productos de HP en garantía puede contactar de la siguiente forma, au:
| Soporte Técnico para: | Nivel de Soporte y números de teléfono | Horas de Servicio e Información Adicional |
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| – Servidores (excepto Servidores ProLiant) – Productos de Redes |
Garantía y fuera de garantía HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento 902 012 959 |
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30 Julio y Agosto / 08:30 – 14:30 (Horario de atención dependiendo del Acuerdo de Soporte contratado) Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min |
| Soporte on-line en: www.itrc.hp.com | ||
| – PCs Portátiles de Empresa – PCs de Empresa – Ordenadores de Bolsillo – Workstations – Servidores Proliant – Soluciones de Almacenamiento – Soluciones de Almacenamiento Standalone – Sistemas de Punto de Venta |
Garantía y fuera de garantía· 902 010 333 |
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30 Julio y Agosto / 08:30 – 14:30 Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min |
| HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento 902 220 030 |
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30Julio y Agosto / 08:30 – 14:30
(Horario de atención dependiendo del Acuerdo de Soporte contratado) Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min |
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| Soporte on-line en www.hp.com/go/bsc | ||
| – PCs de sobremesa Presario y Pavilion MultiMedia – Monitores Hogar y Oficina – PCs Portátiles Presario y Pavilion – TouchSmart PC |
Garantía 902 010 059 |
Lunes a Viernes 08:30 – 18:00
Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min Coste de la llamada desde teléfono fijo, en vigor desde el 1 de Junio de 2008. Las tarifas desde teléfonos móviles pueden ser diferentes |
| Fuera de garantia 807 440 012 |
Lunes a Viernes 08:30 – 18:00 Coste: 0.94 euro p/m Visite nuestra página web para encontrar información sobre precios acerca de servicios para productos/hardware fuera de garantía o sobre cómo solicitar en línea un servicio de reparación de hardware (para productos) fuera de garantía |
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| HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento 902 010 051 |
Haga referencia a su Acuerdo de Contrato de Soporte o Documento de Descripción del Servicio HP Care Pack
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| – MediaSmart Server – Media Vault – StorageWorks DataVault |
Garantía y fuera de garantía
902 876 031 |
Lunes a Viernes 08:30 – 18:00 Coste 15.1 cts/min |
| – Impresoras HP LaserJets (excepto 1018, 1020, 1022, P1005, P1006, P1505, M1120mfp, M1319mfp, CP1215, CP 1217, CP1515, CP1518) – DeskJet series 1000, 2000, 9000 – DeskJet portátiles (excepto DeskJet portátiles 460) – Business InkJet – DesignJet – OfficeJet 9100 – Digital Senders – Jet Direct |
Garantía y fuera de garantía 902 010 333 |
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30 Julio y Agosto / 08:30 – 14:30Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min Coste horario reducido 4.03 cts/min Coste de establecimiento de llamada 8.33 cts |
HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento 902 220 030 |
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30Julio y Agosto / 08:30 – 14:30
(Horario de atención dependiendo del Acuerdo de Soporte contratado) Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min ) |
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Soporte on-line en
www.hp.com/go/bsc |
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| – Impresoras HP DeskJet (excepto DeskJet series 1000, 2000, 9000 y excepto impresoras portátiles) – impresoras DeskJet portátiles 460 – Impresoras HP LaserJet 1018, 1020, 1022, P1005, P1006, P1505, M1120mfp, M1319mfp, CP1215, CP 1217, CP1515, CP1518 – PhotoSmart – Multifuncionales Officejet, OfficeJet Pro(excepto series 9100), – Print-Scan-Copy, – Faxes – Cámaras digitales HP – Proyectores – Cd-writers, dvd-writers (excepto HP dvd-writer 635 y 640) – Productos de fax |
Garantía902 010 059 |
Lunes a Viernes / 8:30 – 18:00
Coste horario normal (de 8:00 a 20:00) 6.73 cts/min Coste de la llamada desde teléfono fijo, en vigor desde el 1 de Junio de 2008. Las tarifas desde teléfonos móviles pueden ser diferentes |
| Fuera de garantia807 440 012 |
Lunes a Viernes 08:30 – 18:00
Coste: 0.94 euro p/m Visite nuestra página web para encontrar información sobre precios acerca de servicios para productos/hardware fuera de garantía o sobre cómo solicitar en línea un servicio de reparación de hardware (para productos) fuera de garantía |
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| HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento902 010 051 |
Haga referencia a su Acuerdo de Contrato de Soporte o Documento de Descripción del Servicio HP Care Pack | |
| – DVD-Writers 635, 640, 840 y 940 – Rm435i dvd rom drive – HD 100 external drive – DVD-RW 1035i, 1040i, 1040e, 1060i, 1070i – HP Blu-Ray bd135e |
Garantía y fuera de garantía914 533 458 |
Lunes a Viernes / 09:00 – 17:00
Coste horario normal |
| HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento |
Haga referencia a su Acuerdo de Contrato de Soporte o Documento de Descripción del Servicio HP Care Pack – Supportpack o Carepaq
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| – Productos Procurve Networking (solamente ProCurve Routers, Switches, Hubs y Lan Inalambrica) | Garantía y fuera de garantía902 889 344 |
Lunes a Viernes / 08:30 – 19:00
Coste 15.1 cts/min Por favor tenga la amabilidad de contar con el numero de producto, numero de serie y factura de compra antes de llamar. |
| HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento902 012 959 |
Lunes a Viernes / 08:30 – 17:30Julio y Agosto / 08:30 – 14:30
Para contratos de atencion inmediata y horas de negocios, referirse a su documento de contrato Tenga la amabilidad de contar con el numero de serie, factura de compra , acuerdo de soporte, nivel y duracion de la cobertura comprada ( Ejemplo : 4 horas onsite, 24×7, … ) listos antes de llamar Soporte en linea : www.itrc.hp.com |
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| – Tru64 – HPUX – Linux – Data Protector |
HP Care Pack y Contrato de Mantenimiento902 012 959 |
Lunes a Viernes 08:30 – 17:30 Julio y Agosto (Horario de atención dependiendo del acuerdo de Soporte contratado) |
| Soporte on-line en: www.itrc.hp.com | ||
| – Calculators |
Garantía y fuera de garantía
91 375 33 82 |
Lunes a Viernes 09:00 – 17:00Coste horario normal 2.28 cts/min |
| – Postventa – consultas relativas a un pedido/factura tramitado en la Tienda HP |
901 810 158 |
Lunes a Viernes 09:00 – 18:00 |